Mónica Isabel López-Cardoza1,
Linda Guadalupe Ceballos-Araujo1, Dellaneyra Guadalupe Montes-Herrera2 y
Rocío Aguiar-Sierra1
Tecnológico Nacional de
México.
Instituto Tecnológico de Mérida. 1 Docente del Tecnológico Nacional
de México/Instituto Tecnológico de Mérida/ 2 Alumno del Tecnológico
Nacional de México/Instituto Tecnológico de Mérida/ Ingeniería en Gestión
Empresarial
Autor de contacto: monabel7@hotmail.com
RESUMEN
La presente
investigación consiste en un análisis comparativo entre los cenotes que se
encuentran ubicados en dos diferentes sitios del estado de Yucatán; Santa Rosa
en Homún y Chelentún en Cuzamá; su objetivo fue analizar ciertos factores estratégicos de ambos cenotes y compararlos entre sí. La
muestra consta de 40 turistas en total,
20 de Santa Rosa y 20 de Chelentún. Se aplicó un instrumento compuesto
de dos partes: la primera con datos demográficos de los turistas y aspectos de
lealtad. La segunda evalúa la percepción
de los turistas. El instrumento se compone de 21 ítems que evalúan 5
dimensiones: imagen, área del cenote, servicio al cliente, servicios
adicionales, precio y calidad. Entre los principales resultados se pudo definir
el perfil de los visitantes a ambos sitios, el nivel competitivo de cada uno de
los factores de acuerdo a la percepción de los visitantes y la calificación
promedio de competitividad de ambos sitios, haciendo una comparación entre
ellos y resultando que el cenote de Chelentún obtuvo mayor nivel de competitividad
que el de Santa Rosa.
Palabras clave: Cenotes / comparación / competitividad
Para citar:
López-Cardoza,
M.I., Ceballos-Araujo, L.G., Montes-Herrera,
D.G. y Aguiar-Sierra, R. (2019). Acercamiento a la competitividad de servicios ecoturísticos de cenotes de Yucatán: Chelentún y Santa Rosa. Revista del Centro de Graduados e Investigación. Instituto
Tecnológico de Mérida, 34(78),153-158
No hay comentarios:
Publicar un comentario