La influencia del estado emocional en las decisiones de compra en universitarios

 La influencia del estado emocional en las decisiones de compra en universitarios

Glenn Vázquez-Marrufo¹, Addy Doreidi García-Casillas¹, Valeria Alejandra Argaez-Ku² y Maritza Naomi Chan-Kuk²

 

Tecnológico Nacional de México. Instituto Tecnológico De Mérida. Departamento de Ciencias Económico- Administrativas. Periférico De Mérida Lic. Manuel Berzunza, Zona Dorada, 97302. Mérida, Yucatán. México. ¹Profesor. ²Alumno.

Autor de correspondencia: glenn.vm@merida.tecnm.mx (Glenn Vázquez-Marrufo)

 

RESUMEN

 

Este estudio examina cómo los estados emocionales, tanto positivos como negativos, influyen en la elección de productos por parte de los consumidores durante el proceso de toma de decisiones de compra. Según Schiffman y Kanuk (2010), el estado de ánimo puede afectar significativamente estas decisiones al generar predisposiciones afectivas hacia determinados estímulos. Para profundizar en este fenómeno, se llevó a cabo un experimento en el que se expuso a dos grupos de 25 alumnos universitarios a estímulos diseñados para inducir emociones específicas: felicidad en el grupo A y tristeza en el grupo B. Además, se administró una encuesta para complementar los resultados experimentales, recopilando información sobre el comportamiento impulsivo de los consumidores y sus preferencias de productos en diferentes estados emocionales. Los hallazgos indican que, aunque el estado emocional influye en las decisiones de compra, las preferencias no están completamente definidas según lo anticipado. En particular, en estados de ánimo negativos, algunos participantes continuaron mostrando interés por productos de lujo y entretenimiento, desafiando las expectativas iniciales.

 

Palabras clave: Comportamiento impulsivo, consumidores, decisión de compra y estados emocionales

 

Para citar:

 

Vázquez-Marrufo, G., García-Casillas, A.D., Argaez-Ku, V.A: y Chan-Kuk, M.N. (2024). La influencia del estado emocional en las decisiones de compra en universitarios. Revista del Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 39(107),292-299