Vol. XXXII Núm. 66 junio de 2017

Revista del Centro de Graduados e Investigación

Instituto Tecnológico de Mérida

Vol. 32 Núm. 66 junio, 2017

ISSN 0185-6294

CONTENIDO

ANÁLISIS MECÁNICO DE PTR DEACERO A-36 GALVANIZADO APLICADO EN UNA CNC DE BAJO COSTO

Tamayo Loeza, E.J., Mezquita Martínez, R.S., Novelo Cetina, E. y Escalante B.D            1

EFECTO DE 6-BENCILAMINOPURINA Y KINETINA EN LA REGENERACIÓN IN VITRO DE Stevia rebaudiana MORITA II

Domínguez-May, Á.V., Nahuat-Dzib, S., Giorgana-Figueroa,J., Reyes-Sosa, C., Rodriguez-Gil, L., Peraza-López, E., Barredo-Pool, F.A.,Pacheco-Pérez, A.R., Nah-Couoh, J.A., Pinto-Pinto, L.J. y Huitzil- Lazaro, A.A           8

MONITOREO DE RUIDO AMBIENTAL EN CINCO SITIOS UBICADOS EN EL CENTRO HISTÓRICO DE LA CIUDAD DE MÉRIDA ESTADO DE YUCATÁN, NMX-AA-062-1979

Tun Cuevas, J.A  13

CALIDAD EN EL SERVICIO: CONCEPTOS IMPORTANTES

González Gradilla, G.P, Ulibarri Benítez, H.A. y Pereyra Chan, A.       17

SIMULADOR DE ECG DE 12 DERIVACIONES, RESPIRACIÓN Y PRESIÓN ARTERIAL NO INVASIVA

Álvarez Cervera, M.M. y Hernández De la Cruz, E.G               23

MODELO DE COMPETENCIAS EN LAS EMPRESAS

Pastrana Contreras, S. y Aguilar Navarrete, R.A.        30

ADMINISTRACIÓN APLICADA

SECCIÓN ESPECIAL       33

LA CALIDAD EN EL SERVICIO EN LOS MICRONEGOCIOS DE UNA COMISARÍA DEL NORTE DE LA CIUDAD DE MÉRIDA, YUCATÁN COMO VENTAJA COMPETITIVA

Gómez Varguez, C.A., Pereyra Chan, A. y Ulibarri Benítez, H.              34

ANÁLISIS DE LOS FACTORES COMPETITIVOS INTERNOS EN DOS COCINAS ECONÓMICAS EN MÉRIDA, YUCATÁN

Castro Góngora, E., Pereyra Chan, A. y Canto Esquivel, A.     41

PLAN ESTRATÉGICO PARA LA AGENCIA MCC, MARTIN CONGRESS & CONVENTION

Aguilar Perera, M., Pamplona Pech, A., Pool Ramírez, N., Zapata Martin, A.D. y Peón Medina, M.E.         47

SERVICIO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS EN UN HOTEL CLASIFICACIÓN TRES ESTRELLAS

Sosa Gómez, P., Yah Mex, J.G., Coyoc Pérez, G.K., Hau Ek, M.J. y Canul Chay, P.I.      53

CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE UNA COMPAÑÍA TELEFÓNICA

Aguiar Sierra, R., Coyoc Pérez, G.K., Yah Mex, J.G., Hau Ek, M.J. y Canul Chay, P.I.   58

DIMENSIONES PARA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD EN HOTELES DE 1, 2 Y 3 ESTRELLAS DE LA PENÍNSULA DE YUCATÁN

López Cardoza1, M.I., Cano Catzín, R.G. y Pérez Coello, E.A. 63

LA CALIDAD EN EL SERVICIO EN LAAGENCIA MCC MARTÍN CONGRESS & CONVENTION

Gómez Pech, M.A., Pamplona Pech, A., Pool Ramírez, N.S., Zapata Martín, A.D. y Aguiar Sierra, R.        70

CALIDAD EN EL SERVICIO DE UN HOTEL DE TRES ESTRELLAS. ESTUDIO DE CASO

Castillo Arias, K. y Aguiar Sierra, R.             75

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA APLICADA A LA MICROEMPRESA TLAPALERÍA 2000

Peón Medina, M.E., Yah Mex, J.G., Canul Chay, P., Coyoc Pérez, G. y Hau Ek, M. 82

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN COMPETITIVA EN UNA EMPRESA DE LA INDUSTRIA CARTONERA

Ponce Sosa, T.V., y López Cardoza, M.I.     88

CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS Y FACTORES DE LEALTAD Y ELECCIÓN DE LOS CLIENTES EN LOS HOTELES DE 2 ESTRELLAS

Zapata Santos, M. y Pinzón Lizarraga , L.     95