Calidad en el servicio de una empresa de fumigación y desinfección en comparación con su competencia

Calidad en el servicio de una empresa de fumigación y desinfección en comparación con su competencia  

Mónica Isabel López-Cardoza¹, Linda Guadalupe Ceballos-Araujo², Enrique Josué Chan-Díaz¹, Miguel Ángel Azcorra-Narváez³ y Paula Beatriz May-Dorantes²

 

Tecnológico Nacional de México. Instituto Tecnológico de Mérida. ¹Departamento de Metal-Mecánica, ²Departamento de Ciencias de la Tierra, ³Departamento de Ciencias Económico-Administrativas

Autor de correspondencia: monica.lc@merida.tecnm.mx (Mónica Isabel López Cardoza)

 

RESUMEN

 

La presente investigación tuvo como objetivo evaluar la calidad en el servicio de la empresa de fumigación y sanitización, “FUMSERCON S.A. de C.V” y compararla con su competencia. El proyecto consistió en una investigación aplicada, con enfoque cuantitativo, de acuerdo con su alcance descriptiva y por el tiempo en que se realizó es transversal. Se utilizó un muestreo no probabilístico de sujetos voluntarios, en el estudio participaron 35 clientes que cumplían con la condición de haber utilizado los servicios de la competencia en algún momento. La parte medular del instrumento se enfoca a evaluar la percepción de los clientes de cinco dimensiones de la calidad, utilizando una escala tipo Likert que va del 1 al 5 y está compuesta por 16 ítems.  Entre los principales resultados se tiene que FUMSERCON tiene un nivel de calidad de 4.13 en una escala del 1 al 5, situándose en el nivel Muy Bueno.

 

Palabras clave: calidad/competencia/fumigación

 

Para citar:

 

López-Cardoza, M.I., Ceballos-Araujo, L.G., Chan-Díaz, E.J., Azcorra-Narváez, M.A. y May-Dorantes, P.B. (2025). Calidad en el servicio de una empresa de fumigación y desinfección en comparación con su competencia. Revista del Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 40(110),30-35

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Prototipo de recolección de humedad del aire para convertirla en agua

Prototipo de recolección de humedad del aire para convertirla en agua

Abigail Cazarez-Gayosso¹, Jorge Armando Herrera-Hernández¹, Adalberto Maldonado-Domínguez¹, María Belén Ortiz- Ramírez¹, Arnulfo Cruz-Garrido¹, Eugenio Santiago-Hernández¹ y Gregorio Castillo-Quiroz¹

 

¹Tecnológico Nacional de México. Campus Huauchinango. Ingeniería Mecatrónica. Av. Tecnológico No.80, Colonia 5 de Octubre, Huauchinango, Puebla, México, C.P. 73173.

Autor de correspondencia: J21312057@huauchinango.tecnm.mx (Abigail Cazarez-Gayosso)

 

RESUMEN

 

En el presente artículo se expondrá el desarrollo de un prototipo, capaz de recolectar la humedad del aire y convertirla en agua utilizable, para lograrlo, se propone realizar un sistema basado en la captura de la humedad a través de un proceso de absorción, para posteriormente, el vapor recolectado pase a una cúpula enfriadora, donde se cristalizará pasando de un estado gaseoso al sólido, los cristales formados serán sometidos a una cámara de calor a una temperatura inferior a 100°C, lo que permitirá eliminar impurezas sin provocar la evaporación del agua, el líquido obtenido pasará por un sistema de filtrado compuesto por materiales como algodón, carbón activado, arena, entre otros, los cuáles cuyo objetivo es retener la mayor cantidad de partículas y contaminantes para mejorar su pureza, finalmente, el agua purificada será almacenada y distribuida en distintas localidades. Este prototipo busca ser una alternativa viable para el abastecimiento de agua potable, combinado con los cuerpos de agua existentes, para poder contribuir a la reducción de sequías. Además, su diseño permite adaptarlo a diversas regiones con niveles de humedad entre el 69 % y el 100 %, según datos de la página Web Weather Atlas.

 

Palabras clave: agua/alternativa /captura/convertirla/diseño/prototipo/ humedad/recolectar/pureza

 

Para citar:

 

Cazarez-Gayosso, A., Herrera-Hernández, J.A., Maldonado-Domínguez, A., Ortiz-Ramírez, M.B., Cruz-Garrido, A., Santiago-Hernández, E. y Castillo-Quiroz, G. (2025). Prototipo de recolección de humedad del aire para convertirla en agua. Instituto Tecnológico de Mérida, 40(110),25-29

V 41 N 115

 

Revista del Centro de Graduados e Investigación

Instituto Tecnológico de Mérida

Volumen 41 Núm. 115 junio 2026

ISSN 0185-6294

 

ÍNDICE DE CONTENIDO

Estado del arte: influencia de la cultura organizacional en la gestión de riesgos estratégicos
Jessica del Rocío Rodríguez-Rabanales y Ana Isabel Castillo-Torres	1
Fortalecimiento del cultivo de cacao en Paraíso, Tabasco: un enfoque de intervención comunitaria
Mirna Rosa López-Ordaz, Ary Dayana Avalos-Barón y José Enrique Morales-Gil	4
Optimización de parámetros para corte y grabado láser con tecnología de diodo de 20 W
Felipe de Jesús Cool-Chi, Laura García-Domínguez, Rangel Antonio Navarrete-Cante, Fidel Morales-Couoh y Álvaro José Leal-Osorio	9
La CURP y los desafíos de la identidad digital en México: entre el rezago institucional y la promesa biométrica
Merizanda Ramírez-Aceves, María Esther Morales-Fajardo, Cecilia Cadena-Inostroza y Miguel A. Juárez Merino	15
Requerimientos técnicos para el funcionamiento del tablero de aislamiento
José Benito Góngora-Ku, Javier Alejandro Naal-Gil, Aioria Galaviz-Medina y Luisana Estefanía Franco-Márquez	20
Jugar para aprender e incluir: videojuegos educativos y su impacto social en la educación inclusiva de niñas y niños con TEA
Antonio Huerta-Estévez	25
Uso eficiente de la energía mediante sistemas pasivos y su potencial de ahorro
Mauricio Iván Huchin-Miss, Óscar del Jesús May Tzuc, Germán Escalante-Notario, Felipe Noh-Pat y Gerardo Peña-López	32
Análisis sensorial de infusión de hojas de moringa (Moringa oleifera)
Wilberth Magaña-Benítez, Damián Martínez-Gómez y Virgilio Moguel-Aldán	37
Análisis del confort térmico en una edificación mediante una chimenea solar
Gabriel Jesús Reyes-Veresaluces, Mauricio Huchin-Miss, Diana Mex-Álvarez, Felipe Noh Pat y Carlos Miguel Jiménez-Xaman	41
Análisis de los métodos inductivo y científico en la perspectiva de la epistemología contemporánea
Erick Martínez-Morales, Nancy Cambrón-Muñoz, Edaly Arredondo-Ortega, José Armando Hernández-Trujillo y Alfredo Hernández-Ibarra	51
Impacto de la orientación de la fachada y de los recubrimientos reflectantes en el confort térmico de viviendas con bajo nivel de aislamiento en San Francisco de Campeche, México
Adrián Andrade Chin, Yeudiel Carlos Izquierdo Vargas, Daniel Alexis Cruz Baños, Román Alejandro Canul Turriza y Óscar de Jesús May Tzuc	55
Control de velocidad de un motor de CD de 10 HP mediante un PLC y rectificación trifásica semicontrolada
César Alberto Zubía-González y Pedro Luis Lerma-García	69
El método de Monte Carlo: teoría, implementación y aplicaciones prácticas
Manuel Alejandro Coronado-Arjona, Citlali Guadalupe Nieves-Guerrero, Sandra Lorena Cantón-Osalde, José Rafael Couoh-Noh y Romina Mena-Peraza	74
Actividad antioxidante de extractos de pitahaya (Hylocereus undatus) y rosa de jamaica (Hibiscus sabdariffa) como conservadores naturales en aceite de soya
Victoria Andrea Espadas-Moreno, Claudia Gabriela Cetina-Ponce y Emilio Piña-Betancourt	80
Evaluación de riesgos psicosociales con la NOM-035-STPS-2018 en el área de almacén de troqueles
Roberto Fuentes-Cruz , José Enrique Morales-Gil, Giselle Alejandra Naranjo-Vázquez y Luis Damián Súarez-Gómez	85
Efecto de recubrimientos comestibles a base de mucílago de nopal (Opuntia ficus-indica) y aceite esencial de orégano yucateco (Lippia graveolens) sobre la calidad postcosecha de papaya Maradol (Carica papaya L.)
Sugeyl Arletty Sosa-Rivas, Cindy Selene May-Herrera y Emilio Piña Betancourt	91
Efecto repelente de extractos de cundeamor (Momordica charantia) y chile habanero (Capsicum chinense) sobre Bemisia tabaci en chile dulce
Julia Leticia López-Montes y Ana Patricia Euan-Zupo y Emilio Piña Betancourt	96
Desarrollo de una herramienta computacional basada en redes neuronales para el pronóstico de horas-frío
Jesús Alexander Sánchez-Leyva, Rubén Guerrero-Rivera, Norma Alicia García-Vidaña, Carmen Zulema Quiñones-Pérez, y José Antonio Martínez-Rivera	100
Arquitecturas web inteligentes basadas en tecnologías modernas e inteligencia artificial
Gabriel Barrera-Hernández, Alexis Sebastián Cruz-Mejía, Marcos Adrián Nieves-de-la-Cruz, Víctor José Peña-Moreno, Brandon Guillermo Sánchez-Peralta y Erika Santibáñez-Hernández	106
Calidad en el servicio al cliente de una farmacia local
Irene Aracely Poot-Pérez, Ingrid Rendón-Villanueva, Addy Doreidi García-Casillas, Glenn Vázquez-Marrufo y Diana Cecilia Hernández-Sosa	114
Diseño de una compuerta de tres posiciones para la gestión alternada del suministro de material en dos cribas horizontales en paralelo
Silvio José Villajuana-Cervantes, Hugo Joel Carrillo-Escalante, Mónica Isabel López-Cardoza, Linda Guadalupe Ceballos-Araujo y Víctor Manuel Cancab-Rodríguez	123
Aplicación de un código QR y Google Forms para la gestión de defectos y análisis de consumo en una planta purificadora de un tecnológico ubicado en la zona sur del estado de Morelos
Eduardo Sidarta Arriaga-Ambriz, Emmanuel Arriaga-Ambriz, Marian Gutiérrez-Arriaga, Homero Alonso-Jiménez, Victoria Yazmin Atala-Campos y Yocelin Pastor-Manjarrez	131
Análisis y aplicación de la tecnología blockchain en sistemas de certificación digital
Daniela Esmeralda Chávez-Lira, David Iván Torres-Martínez, Janine Amairani Aguilar-Mendoza, Karla Ivonne Romero-González y Perla Ramos-Santillán	135
Evaluación de tecnologías para el desarrollo de plataformas web con impacto social
Fabiola Quintana-Gante, Vania Citlalli Luna-Flores, Paola Marlen Moreno-Borges, Diego Zaid García-Rebollo y Ximena Quintana-Gante	141
El punto de equilibrio como valoración de la rentabilidad en un negocio familiar: caso de estudio en una carnicería
Erasmo Lara-Román, Cenia Edith Hernández-San-Juan y Dulce Nayeli Pascual-Martínez	147
Evaluación de la obsolescencia y análisis de riesgo en la actualización del centro de cómputo de una de las universidades públicas del sureste de México para fortalecer los procesos académicos y administrativos
Adrián Enrique Pacheco-Zapata, Daniel Alejandro Ceh-Garcia, Giselle Guillermo-Chuc y Joel Christopher Flores-Escalante	152
Diseño y construcción de aerogenerador tipo Savonius usando deflectores de aire
Antuan Soza-Jiménez, Ramsses Sánchez-Martínez, Oscar Ceh-Soberanis, Luna Mariana Romero-Gómez, Elizabeth Salmerón-Martínez, Antonio García-Santiago, Bielka Manzanilla-Vallejo, Alfredo Díaz-Mendoza, Olga May-Dorantes y Luis Amaya-Gamboa	157
Gestión de proyectos de investigación para el control y seguimiento en el Tecnológico Nacional de México, Campus Villahermosa
Ever Alcudia-Fuentes, David Ramírez-Peralta y Elías Rodríguez-Rodríguez	166
Planeación estratégica y competitividad del sector restaurantero del puerto de progreso
Tomás Enrique Fuentes-Marrufo, Olda Concepción Camargo-Santos, Ángel Adolfo Garcilazo-Ortiz y Arlette Adriana Valladares-Pech	173
Moringa oleifera como suplemento de Sus scrofa: eficiencia alimenticia de su implementación y análisis proximal
Jorge Gabriel Cocom-Tec, Carlos Arturo Victoria-Graniel, Nery María Ruz-Febles, Ligia Margarita Canto-Turriza, Sadi Israel Sandoval-Rodríguez, Irma del Carmen Ojeda-Heredia	180
Huertos urbanos comunitarios y educación ambiental para la transformación social sostenible
Rosa Herrera-Aguilera, Uriel Said Rodríguez-Benítez, Ezequiel Morales-Castillo y Ana Isela Santa-Anna López	184
Modelo educativo Attack-Defense con integración de Red, Blue y Purple Team apoyado en CTFD para formación en ciberseguridad
Luis Joaquín Mota-Pino, Ángel Raymundo Can-Aguilar, Larissa Jeanette Peniche-Ruiz y Raúl Cáceres-Escalante	188
Negociación relacional y su impacto en el éxito de las Pymes
Jacqueline Zapata-Vazquez, Guadalupe Concepción Chan-Santos, Cindy Carolina Chim-Ek y Giovanne Joel Ku-Puch	193
Respuesta metabólica y tolerancia al estrés osmótico de levaduras (Pichia y Kluyveromyces) aisladas de mezcal de Oaxaca
Keila Mirel Vásquez-Agudo, Adriana Palacios-Jauri, Claudia López Sánchez y Felipe de Jesús Palma-Cruz	199
Factores que determinan la competitividad de los citricultores en el mercado internacional
Jacqueline Zapata-Vazquez, María José Chan-Vela, Catherin Alejandra May-May y Keyla Esther Paz-Carrillo	204
Viabilidad económica y social para crear cooperativa citrícola en Álamo Temapache, Veracruz
Lorena Díaz-Aranda, Edgar Pulido-Lara y Rosario Ortega-Díaz	210
Bienestar docente y tecnologías educativas: análisis documental
Ivonne Ivette Novelo-Helguera, Luis Alberto García-Domínguez, María Elena Quero-Corzo, Jorge Carlos Casares-Méndez y Jorge Aviel Araiza-Tamez	215
Citotoxicidad del extracto etanólico de Agave rhodacantha sobre células de adenocarcinoma mamario
Dulce María Villanueva-Castillo, Claudia López-Sánchez , Felipe de Jesús Palma-Cruz y María del Socorro Pina-Canseco	221
Ingeniería con equidad: retos que enfrentan estudiantes de primera generación
Ana María Canto-Esquivel, Francisco Cima Cohuo, Andrés Miguel Pereyra Chan, Félix José Aguilar Vázquez, Rubén Bacab Sánchez y Hermila Andrea Ulibarri Benítez	226
Efecto de sustratos orgánicos en la germinación, crecimiento y adaptabilidad de la moringa (Moringa oleífera)
Wilberth Magaña-Benítez, Damián Martínez-Gómez y Virgilio Moguel-Aldán	230
La inteligencia artificial en la educación
Ramiro Iván Vega-Espinosa, Ariel Martín Concha-Alonzo, Alfredo Díaz-Mendoza, Laura de la Luz Rodríguez-Vázquez y Gloria de la Cruz-Leyva	234