Reducción de SCRAP en célula de fabricación de cliente MERC

 

Reducción de SCRAP en célula de fabricación de cliente MERC

J.F. Ibarra-Sánchez¹, M.M.M. Contreras-Turrubiartes² y D. L Espericueta-González¹

 

Tecnológico Nacional de México. Instituto Tecnológico Superior de San Luis Potosí, Capital. ¹Departamento de Ingeniería Industrial. ²Departamento de Ciencias Básicas. Carretera México-Piedras Negras Km 189+100 No. 6501, Calle Villa de Pozos, 78421 San Luis Potosí. México

Autor de correspondencia: jose.ibarra@tecsuperiorslp.edu.mx (J.F. Ibarra-Sánchez)

 

 

RESUMEN

 

Este proyecto se enfocó en la reducción de scrap en la célula de fabricación de un nuevo cliente llamado Materiales Y Equipo Corporativo Rentería (MERC) enfocado en el ramo eléctrico. Nuestros procesos para sustentar los pedidos de este cliente se iniciaron a finales de noviembre teniendo diciembre como el mes con la producción que se proyectó para meses futuros. Durante el mes se presentaron diferentes casos de no conformidades que nos fueron generando scrap en los distintos procesos dentro de la célula de fabricación esto se vio reflejado al momento de que se hiciera el primer recuento mensual de scrap donde nos arrojó una cantidad de desperdicio de materia prima muy alta comparada con la materia prima que se convirtió en producto terminado. Este fue el detonante principal para empezar a atacar el origen de este incremento. Se realizó un análisis por medio de herramientas de calidad para detectar la máquina que mayor genero desperdicio, después esas mismas herramientas nos ayudaron a enfocarnos en el principal motivo de rechazo de esa máquina, para al final con ayuda de un diagrama de Ishikawa encontrar las posibles causas raíces que generaban el motivo de rechazo en la maquina con mayor índice de desperdicio, al final se establecieron posibles soluciones que atacarían todo este problema por medio de un círculo de calidad. Después de darle el seguimiento a la implementación de toda esta metodología se concretó la reducción del scrap y con ello la reducción en gastos por desperdicio de materia prima.

 

Palabras Clave: scrap, Pareto, Ishikawa

 

Para citar:

 

Ibarra-Sánchez, J.F.; Contreras-Turrubiartes, M.M.M. y Espericueta-González, D.L, (2024). Reducción de SCRAP en célula de fabricación de cliente MERC. Revista el Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 39(104),105-112

Análisis y diseño con cuasi modos deslizantes discretos simplificado para procesos

 

Análisis y diseño con cuasi modos deslizantes discretos simplificado para procesos

Pedro Rafael Acosta-Cano-de-los-Ríos¹, David Ricardo López Flores¹, Isidro Robledo-Vega¹ y Flavio Filomeno Acosta Cano-de-los-Ríos¹

 

Tecnológico Nacional de México. Instituto Tecnológico de Chihuahua. Avenida Tecnológico No. 2909, CP 31310, Chihuahua, Chihuahua, México.

Autor de correspondencia: pedro.ac@chihuahua.tecnm.mx (Pedro Rafael Acosta-Cano-de-los-Ríos)

 

RESUMEN

 

El control con modos deslizantes es conocido por ser muy robusto ante perturbaciones. Los principales problemas para ser utilizado en procesos industriales es la dificultad en diseñar la ley de control y la alta frecuencia en la acción de control que provoca castañeteo “chattering”. Aquí se presenta una forma simple de diseñar el control en cuasimodos deslizantes discretos. Se ve la posibilidad de utilizar el concepto de modos deslizantes en un proceso analizando el efecto del tiempo de muestreo con respecto a la robustez contra un tipo de perturbaciones.

 

Palabras clave: cuasimodos deslizantes, perturbaciones, tiempo de muestreo

 

Para citar:

 

Acosta-Cano-de-los-Ríos, P.R., López Flores, D.R., Robledo-Vega, I. y Acosta-Cano-de-los-Ríos., F.F. (2024). Análisis y diseño con cuasi modos deslizantes discretos simplificado para procesos. Revista el Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 39(104),98-114

Evaluación del desempeño del personal en una empresa de servicios

 

Evaluación del desempeño del personal en una empresa de servicios

Olda Concepción Camargo-Santos¹, Carlos Hermilo De-La-Cruz-Canul-Martínez ¹ y Ángel Adolfo Garcilazo- Ortiz¹

 

¹Tecnológico Nacional de México. Campus Progreso. Instituto Tecnológico Superior Progreso, Boulevard Víctor Cervera Pacheco S/N x 62 C.P. 97320, Progreso, Yucatán, México.

Autor de correspondencia: Ocamargo@itsprogreso.edu.mx (Olda Concepción Camargo-Santos)

 

RESUMEN

 

La problemática a la que se enfrenta la empresa es la carencia de la evaluación del desempeño actualmente produce la imposibilidad de obtener una medición precisa y clara del desempeño de cada uno de los empleados en la realización de sus tareas, por lo que no se pueden definir las políticas de ascenso, ni un programa adecuado de capacitación. El objetivo general de esta investigación ese evaluar el desempeño laboral del personal de la empresa de servicios aduaneros para identificar las competencias que influyen en la deficiencia y mejora del desempeño de los colaboradores. La metodología que se realizó fue la siguiente tomando como población objetivo a veintiocho colaboradores de los seis departamentos de trabajo, Ventas, Contabilidad, Tráfico, Clasificación y confronta, Recursos Humanos y Desarrollo organizacional. Los principales hallazgos encontrados en la evaluación de desempeño fueron altamente positivos, Sin embargo, se identificaron áreas de oportunidad para mejorar en la competencia de comunicación.

 

Palabras claves: Evaluación del Desempeño, Empresa, Servicios

 

Para citar:

 

Camargo-Santos, O.C., De-La-Cruz-Canul-Martínez, C.H. y Garcilazo- Ortiz, A.A. (2024). Evaluación del desempeño del personal en una empresa de servicios. Revista el Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 39(104),92-97

Cálculo de la huella hídrica de consumo en las viviendas de San Mateo Atenco, Estado de México, 2023

 

Cálculo de la huella hídrica de consumo en las viviendas de San Mateo Atenco, Estado de México, 2023

Alexandra Esquivel-Alcántara¹, María del Carmen Salgado-Vega² y Sonia Elizabeth Esquivel-Alcántara²

 

Universidad Autónoma del Estado de México. ¹Maestría en Estudios Sustentables, Regionales y Metropolitanos. Facultad de Economía. Paseo Universidad, Universitaria, s/n C.P. 50130. Toluca de Lerdo, México.

Autor de correspondencia: alexa_esal@outlook.com (Alexandra Esquivel-Alcántara), casa1961@yahoo.com.mx (María del Carmen Salgado Vega), sonia_esal@hotmail.com (Sonia Elizabeth Esquivel Alcántara)

 

RESUMEN

 

El objetivo de este artículo es mostrar la Huella Hídrica (HH) directa e indirecta de consumo de las viviendas del municipio de San Mateo Atenco, en el Estado de México. El interés de desarrollar un tema relacionado con los recursos hídricos surge de la carencia que se ha experimentado en los últimos meses en la entidad mexiquense y de que el agua en el mundo se está agotando. Se busca mostrar cómo los hábitos de consumo y los hábitos en el hogar, tienen un fuerte impacto en los recursos naturales, especialmente en los hídricos. Se realizó una encuesta que permitió recabar la información necesaria para el análisis de la HH. Los resultados encontrados de la investigación realizada son que, en relación con el consumo de agua en las actividades realizadas dentro del hogar, el 23.4 % de la HH total fue para lavarse las manos. Por otra parte, y de acuerdo con los resultados analizados de la encuesta, fue posible concluir que en la mayoría de las viviendas encuestadas no hacen un uso constante de la manguera para realizar actividades como regar jardín, lavar patios o lavar coches. Respecto al uso indirecto de agua a través del consumo de alimentos, la conclusión a la que se llegó es que la HH, más alta, es decir, el 33.1% corresponde al consumo de la carne de res. Respecto a las bebidas, la HH más grande fue la del consumo de café con el 54.7 %, la de menor HH es el agua sin sabor, 0.1%. Sobre los sistemas de ahorro de agua en las viviendas del municipio en estudio, el 36.9% ha incorporado un sistema ahorrador en las regaderas.

 

Palabras clave: Agua, Huella hídrica, Estado de México, San Mateo Atenco

 

Para citar:

 

Esquivel-Alcántara, A., Salgado-Vega, M.C. y Esquivel-Alcántara, S.E. (2024). Cálculo de la huella hídrica de consumo en las viviendas de San Mateo Atenco, Estado de México, 2023. Revista el Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 39(104),82-91

Lean Logistics en un hotel de tres estrellas en Progreso Yucatán

 Lean Logistics en un hotel de tres estrellas en Progreso Yucatán

Carlos Hermilo De-La-Cruz-Canul-Martínez¹, Emy Sophia Gutiérrez-Almeida², Alberto Orlando Pérez-Martin² y Alex Eduardo León-Gongora²

 

Tecnológico Nacional de México. Instituto Tecnológico Superior Progreso. Boulevard Víctor M. Cervera Pacheco S/N por 62, Progreso Yucatán, México.

Autor de correspondencia: cdelacruz@itsprogreso.edu.mx (Carlos Hermilo De-La-Cruz-Canul-Martínez)

 

RESUMEN

 

El presente articulo documenta el estudio de caso derivado de un proyecto desarrollado en un hotel de categoría tres estrellas en la ciudad y puerto de Progreso, Yucatán. Se fundamenta con el planteamiento de un problema, en donde se han presentado retrasos al momento de la liberación de habitaciones durante los meses de temporada alta en los periodos de abril a agosto, los cuales han causado insatisfacción a los clientes a través de comentarios negativos en las redes sociales y plataformas de reservación para los futuros huéspedes. El indicador presentado arroja una tendencia del 30% de retrasos en el proceso de liberación de operaciones en promedio por el periodo de abril a agosto durante el año 2022, afectando el registro y por ende la calidad en el servicio por la espera innecesaria. El objetivo del presente es describir la implementación de un proceso de logística esbelta para las operaciones de liberación de habitaciones para reducir retrasos a corto plazo para el periodo de abril a agosto del presente año.

 

Palabras clave: Logística esbelta, Logística de servicios, Lean Logistics

 

Para citar:

 

De-La-Cruz-Canul-Martínez, C.H., Gutiérrez-Almeida, E.S., Pérez-Martin, A.O. y León-Góngora, A.E. (2024). Lean Logistics en un hotel de tres estrellas en Progreso Yucatán. Revista el Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 39(104),77-81

Niveles de satisfacción de los clientes internos en una empresa de bebidas en Yucatán

Niveles de satisfacción de los clientes internos en una empresa de bebidas en Yucatán

Drisdel Pat-Reyes¹, Kalinka Navarro-García¹, Miriam Aguilar-Vázquez¹ y Daniel Puc-Canul²

 

Tecnológico Nacional de México, Instituto Tecnológico de Mérida, Departamento de Ciencias Económico – Administrativas (Campus Poniente), Periférico Poniente Km 37.5, 97118 Mérida Yucatán, México. ¹Catedrático. ²Alumno.

Autor de correspondencia: drisdel.pr@merida.tecnm.mx (Drisdel Pat-Reyes), kalinka.ng@merida.tecnm.mx (Kalinka Navarro-García), miriam.av@merida.tecnm.mx (Miriam Aguilar-Vázquez), le19080112@merida.tecnm.mx (Daniel Puc-Canul)

 

RESUMEN

 

La satisfacción laboral, es un elemento esencial que debe mantenerse presente dentro de las empresas, debido que trae consigo un gran número de beneficios a nivel organizacional, así como para los colaboradores que trabajan en ella. La percepción de satisfacción de los clientes puede llegar a depender de los trabajadores, lo que significa que debe merecer una atención especial por parte de los directivos de la empresa, ya que estos deben lograr la satisfacción de sus colaboradores para de esta manera conocer si existe una relación directa en la percepción de satisfacción de sus clientes. (Córdova, G; Espinosa, C; Salazar, I. 2023, junio-julio). Por otro lado, la insatisfacción entre los trabajadores creció en el último año y cada vez hay más personas que no recomendarían su empresa como un lugar para trabajar. Los países con mayor satisfacción laboral reflejada a través de “trabajadores promotores” de su organización son Chile (40.4%), Colombia (39.7%) y Perú (38.9%), todos muy por arriba del nivel de 31.6% reportado para México. El promedio para el resto de América Latina es 36.7 por ciento. En una medición distinta, pero con resultados similares, los datos del Termómetro Laboral de OCC Mundial destacan que tres de cada 10 empleados no se sienten valorados por su empresa y otro 20% mencionó que solo a veces se siente valorado por su empleador. (Hernández, G. 2023, abril). Con base a lo antes expuesto se desarrolla una investigación para medir el nivel de satisfacción de los clientes internos en una empresa de bebidas en el estado de Yucatán. Aplicando el instrumento de Álvarez, D. (2020) que consta de cuatro dimensiones: satisfacción, insatisfacción, sueldos y prestaciones e intención de permanencia, a través de la herramienta Forms de office.com donde se obtuvieron resultados de un total de 60 sujetos medidos, se identifica que el 42% de los sujetos interpreta como factor más determinante el que su trabajo no es valorado.

 

Palabras clave: Satisfacción/Insatisfacción/Rotación de personal/clientes internos/Medición

 

Para citar:

 

Pat-Reyes, D., Navarro-García, K., Aguilar-Vázquez, M. y Puc-Canul, D. (2024). Niveles de satisfacción de los clientes internos en una empresa de bebidas en Yucatán. Revista el Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 39(104),67-76

Evaluación del efecto antifúngico del aceite esencial de Cinnamomum zeylanicum

 Evaluación del efecto antifúngico del aceite esencial de Cinnamomum zeylanicum

Nancy Deyanira Hernández-Castellanos¹, Miguel Alberto Pérez-Vargas¹, Héctor Alejandro Jiménez-Ávalos¹, Edgar Gael Torres-Hernández²

 

Tecnológico Nacional de México. Instituto Tecnológico Superior de Álamo Temapache. Planta Piloto de Alimentos (PPA-ITSAT). Km 6.5 Carretera Potrero del Llano – Tuxpan, Xoyotitla, C.P. 92750, Álamo Temapache, Veracruz, México. Profesor¹. Esctudiante².

Autor de correspondencia: nancy.hc@alamo.tecnm.mx (Nancy Deyanira Hernández-Castellanos)

 

RESUMEN

 

En el presente trabajo se compararon los métodos de vertido en placa y fase vapor, para la determinación de la capacidad antifúngica de Cinnamomum zeylanicum sobre Botrytis cinérea. En el caso del método de vertido en placa se obtuvieron porcentajes de inhibición del 77 al 100 %, ligeramente menor que el obtenido en el método de fase vapor, con 88 al 100 %. Aunque no existen diferencias significativas entre los métodos, ni entre los tratamientos (P>0.05), las diferencias se atribuyen a que en el método de fase vapor, las hifas de Botrytis cinérea tienen una mayor exposición a los componentes activos presentes en los vapores del aceite esencial, que interfieren en el desarrollo del micelio del hongo, contrariamente en el método de vertido en placa, las moléculas lipófilas en fase acuosa se asocian para formar micelas que restringen los puntos de unión del aceite esencial con los microorganismos . La concentración mínima inhibitoria (CMI) fue menor en el método de vertido en placa (0.5 ml de AEC/ml de agua) que en el método de fase vapor (0.75 ml de A.E.C./ml de agua). Los resultados indican que el aceite esencial de Cinnamomum zeylanicum es un antifúngico alternativo a los métodos químicos convencionales.

 

Palabras clave: Aceite esencial, Botrytis cinérea, Cinnamomum zeylanicum, inhibición.

 

Para citar:

 

Hernández-Castellanos, N.D., Pérez-Vargas, M.A., Jiménez-Ávalos, H.A., Torres-Hernández, E.G. (2024). Evaluación del efecto antifúngico del aceite esencial de Cinnamomum zeylanicum. Revista el Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 39(104),62-66