viernes, 30 de abril de 2021

La importancia de las certificaciones y distintivos en las empresas turísticas del municipio de Izamal

Liliana Monserrat Ávila-Pacheco1Mijamin Jafet Cen-May1, Nelly de Jesús Espinosa-Chuil1, Ronal Alberto Vázquez-Balam1 y María Alejandra Bacelis-Bustillos2

 

Universidad Tecnológica Metropolitana. Calle 111 No. 315 por 46 y 48, Colonia Santa Rosa, 97279 Mérida, Yucatán, México. Alumnos de Técnico Superior Universitario en Turismo. Profesor de asignatura.

Autor de correspondencia: maria.bacelis@pa.utmetropolitana.edu.mx (María A. Bacelis-Bustillos)

 

RESUMEN

 

Izamal es conocida como la ciudad de las 3 culturas, es uno de los pueblos con el legado cultural más representativo del estado de Yucatán, actualmente las casas y los edificios están pintados de amarillo y blanco lo que mantiene la elegancia y la esencia colonial que la caracteriza. Izamal es uno de los pueblos coloniales del estado de Yucatán con más actividad turística, el pueblo cuenta con numerosos servicios turísticos ofertados por las empresas turísticas que se encuentran instalados en el lugar. Dentro los propósitos del estudio se pretende : Identificar los diferentes distintivos que la Secretaria De Turismo puede aplicar a las empresas del sector turístico; Determinar los beneficios para las empresas; Mencionar los beneficios que obtienen los turistas al adquirir servicios con empresas con distintivos; Divisar los tipos de empresas turísticas beneficiadas. La Secretaria de Turismo (SECTUR) ofrece a través del programa de calidad una serie de certificaciones y distintivos que favorecen la mejora continua y la excelencia de los servicios turístico que ofertan las distintas empresas turísticas instaladas en el territorio nacional, esto con la finalidad de brindar servicios de calidad al turista, lo cual trae como consecuencia un incremento en el número de visitantes que buscan servicios de calidad.

 

Palabras clave: Calidad, certificaciones, capacitaciones, calidad en el sector turístico

 


Para citar:

 

Ávila-Pacheco, L.M., Cen-May, M.J., Espinosa-ChuilN.J., Vázquez-Balam, R.A. y Bacelis-Bustillos, M.A. (2019). La importancia de las certificaciones y distintivos en las empresas turísticas del municipio de Izamal. Revista del Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 35(84),40-44

 

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