martes, 23 de agosto de 2016

El perfil de los huéspedes de un hotel de tres estrellas de la ciudad de Mérida, Yucatán



Maestría en Planificación de Empresas y Desarrollo Regional. Instituto Tecnológico de Mérida Av. Tecnológico Km 4.5 S/N Mérida, Yucatán. C.P. 97118 Tel. (999) 964-5000, 964-5001. 1Profesor, 2Estudiante
Autor de contacto: pereyraandres@hotmail.com
RESUMEN
El objetivo de este trabajo fue identificar y describir el perfil de los huéspedes que se hospedaron en un hotel de tres estrellas ubicado en el centro histórico de la ciudad de Mérida, Yucatán. El enfoque de la investigación fue de carácter cuantitativo de tipo descriptivo, no experimental y transversal. La población se conformó por un total de 7663 huéspedes correspondientes a la base de datos de llegadas del año 2014. El tamaño de la muestra fue no probabilística con un total de 366 huéspedes. Se utilizó como instrumento un cuestionario de preguntas cerradas enfocadas a identificar el perfil de dichos huéspedes. Para el análisis de la información se utilizó la estadística descriptiva y el software SPSS. Las características tomadas en cuenta como los elementos que forman parte del perfil de los huéspedes y que son descritas en este trabajo son: género, edad, ocupación, nivel de estudio, país y estados de procedencia, razón por la que eligen el hotel, motivo del viaje, con quien viaja, estadía, número de veces que se ha hospedado en el hotel y si consideraría hospedarse de nuevo en el hotel.
Palabras clave: huésped, Perfil del huésped y hotel 

Para citar:


Pereyra Chan, A.M., Canto Esquivel, A.M. y Guzmán Gómez, M.G (2016). El perfil de los huéspedes de un hotel de tres estrellas de la ciudad de Mérida, Yucatán. Revista del Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 31(61),28-35.

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