Maestría en
Planificación de Empresas y Desarrollo Regional. Instituto
Tecnológico de Mérida Av. Tecnológico Km 4.5 S/N Mérida, Yucatán. C.P. 97118
Tel. (999) 964-5000, 964-5001. 1Profesor, 2Estudiante
Autor
de contacto: pereyraandres@hotmail.com
RESUMEN
El objetivo de este trabajo fue
identificar y describir el perfil de los huéspedes que se hospedaron en un
hotel de tres estrellas ubicado en el centro histórico de la ciudad de Mérida,
Yucatán. El enfoque de la investigación fue de carácter cuantitativo de tipo
descriptivo, no experimental y transversal. La población se conformó por un
total de 7663 huéspedes correspondientes a la base de datos de llegadas del año
2014. El tamaño de la muestra fue no probabilística con un total de 366
huéspedes. Se utilizó como instrumento un cuestionario de preguntas cerradas
enfocadas a identificar el perfil de dichos huéspedes. Para el análisis de la
información se utilizó la estadística descriptiva y el software SPSS. Las
características tomadas en cuenta como los elementos que forman parte del
perfil de los huéspedes y que son descritas en este trabajo son: género, edad,
ocupación, nivel de estudio, país y estados de procedencia, razón por la que
eligen el hotel, motivo del viaje, con quien viaja, estadía, número de veces
que se ha hospedado en el hotel y si consideraría hospedarse de nuevo en el
hotel.
Palabras
clave: huésped, Perfil del huésped y hotel
Para citar:
Pereyra Chan, A.M., Canto Esquivel, A.M. y Guzmán Gómez, M.G (2016). El perfil de los huéspedes de un hotel de tres estrellas de la ciudad de Mérida, Yucatán. Revista
del Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 31(61),28-35.
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