Clima laboral en una empresa del giro de transportes y su relación con la comunicación
Cristi Celiana Caamal-Moo1, Lisset Guadalupe Petla-Coba1, Ángel Fabián Rodríguez-Valencia1, Gustavo Antonio Chale-Bracamonte1, Helberth Miguel Vela-Lopez1, David Antonio Euan-Balam1 y Bertha Loraine Caballero-Koh2
Universidad Tecnológica Metropolitana. Calle 115 (Circuito Colonias Sur) No. 404 por Calle 50, Santa Rosa, 97279 Mérida, Yucatán, México. 1Alumnos de la Licenciatura en Gestión del Capital Humano. 2Profesor de asignatura.
Autor de correspondencia: 19090007@alumno.utmetropolitana.edu.mx , karla.gomez@utmetropolitana.edu.mx (Karla Gómez)
RESUMEN
Empresa de transportes que se dedica a los servicios de transportes cuya característica es proporcionar eficiencia en cada servicio que brinda. El objetivo de la presente investigación cualitativa es determinar la situación actual del clima laboral y las características de la manera en que se da la comunicación entre sus colaboradores. Para el presente estudio se aplicó como instrumento de recolección de información una encuesta a los trabajadores de la organización, que contiene seis factores que giran en torno a temas de comunicación, capacitación, compromiso, cooperación, relaciones interpersonales, condición de trabajo. Con los resultados obtenidos, se generaron gráficas, donde se vieron reflejados los factores con baja deficiencia en la empresa, también se pudo obtener el esquema que se necesita en su proceso de desarrollo. Se logró la detección que la situación que afecta a la empresa en su clima laboral es la falta de comunicación hacia sus colaboradores. Detectada esta situación es importante implementar nuevas formas de comunicación como: el uso del correo electrónico, WhatsApp, Messenger, Facebook, entre otros lo que permitirá mejorar, como el desempeño de sus trabajadores y por ende el crecimiento de esta.
Palabras clave: Colaboradores, clima laboral, comunicación, situación actual
Caamal-Moo, C.C., Petla-Coba, L.G., Rodríguez-Valencia, A.F., Chale-Bracamonte, G.A., Vela-Lopez, H.M., Euan-Balam, D.A. y Caballero-Koh, B.L. (2021) Clima laboral en una empresa del giro de transportes y su relación con la comunicación. Revista del Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 36(91Supl.),14-19
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