martes, 21 de febrero de 2023

Clima laboral de una empresa hotelera y su impacto en la inducción

Clima laboral de una empresa hotelera y su impacto en la inducción

Cassandra Margarita Cahum-Peraza¹, Dulce Yulisa Dzul-Narvaez¹, Paola Leticia Iuit-Euan¹, Dafne Jaqueline Pool-Manzano¹, Alejandra Guadalupe Quiñones-Mota¹, Gustavo Alonso Tzec-Tun¹ y Carlos Antonio Moo-Novelo²

 

Universidad Tecnológica Metropolitana. Calle 111 No. 315 por 46 y 48, Colonia Santa Rosa, 97279 Mérida, Yucatán, México. ¹Alumnos de la Licenciatura en Gestión del Capital Humano. ²Profesor de asignatura.

Autor de correspondencia: 19090020@alumno.utmetropolitana.edu.mx (Cassandra M. Cahum-Peraza), 19090005@alumno.utmetropolitana.edu.mx (Dulce Yulisa Dzul-Narvaez), 19090732@alumno.utmetropolitana.edu.mx (Paola Leticia Iuit-Euan),  19090032@alumno.utmetropolitana.edu.mx (Dafne J. Pool-Manzano), 19090742@alumno.utmetropolitana.edu.mx (Alejandra G. Quiñones-Mota), 19090032@alumno.utmetropolitana.edu.mx (Gustavo A. Tzec-Tun), carlos.moo@utmetropolitana.edu.mx (Carlos A. Moo-Novelo)

 

RESUMEN

 

El trabajo realizado tuvo como objetivo determinar la situación actual del clima laboral dentro de la empresa Private Village & Haciendas S.A de C.V. mediante una investigación cualitativa. Para la recolección de la información se aplicó una encuesta, a una muestra del 90% de los colaboradores tanto personal administrativo como personal operativo, al igual que al gerente de la empresa. La encuesta se integró con 6 apartados, los cuales son: comunicación, capacitación, compromiso, cooperación, relaciones interpersonales y condiciones de trabajo. Los resultados que se obtuvieron al aplicar la encuesta al personal seleccionado arrojaron que el apartado con mayor grado de necesidad a tratar es la capacitación con un 5% por lo tanto resultó como área de oportunidad, es por ello por lo que se optó por realizar una investigación más profunda sobre el clima laboral y el impacto que tiene en la inducción a los trabajadores. Conforme al análisis y resultado de la investigación se proponen algunos puntos para mejorar la situación dentro de la organización mediante la implementación de talleres con temas asociados a los aspectos de capacitación e inducción, ya que en general el 64% de los colaboradores de la empresa manifestaron estar entre poco satisfecho y escasamente satisfecho con los procesos de capacitación que reciben.

 

Palabras clave: capacitación, clima organizacional, empresa hotelera, inducción, productividad

 

Para citar:

 

Cahum-Peraza, C.M., Dzul-NarvaezD.Y., Iuit-Euan, P.L., Pool-Manzano, D.J., Quiñones-Mota, A.G., Gustavo Alonso Tzec-Tun¹ y Moo-Novelo, C.A. (2021) Clima laboral de una empresa hotelera y su impacto en la inducción. Revista del Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 36(91Supl.),01-07


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