Uso de la tecnologías de la información y comunicaciones en la logística interna de PyMES

Uso de la tecnologías de la información y comunicaciones en la logística interna de PyMES

Estephani Verónica Sanguino-Salas, Rudy Alejandro González-Villanueva y Carlos Hermilo De-la-Cruz-Canul-Martínez

 

Tecnológico Nacional de México. Instituto Tecnológico Superior Progreso Academia de Logística. Boulevard Víctor Manuel Cervera Pacheco, S/N x 62 Progreso, Yucatán. Tel/ Fax: 01969 9343023

Autor de contacto: esanguino@itsprogreso.edu.mx (Estephani Verónica Sanguino-Salas)

 

RESUMEN

 

La velocidad con que se intercambia información para el cumplimiento de requerimientos a los clientes y los nuevos esquemas de comunicación; han cambiado radicalmente los procesos comerciales y por ende los procesos logísticos de las empresas. Las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) se encuentran a lo largo de la cadena de suministro, comunican los diferentes departamentos, a los proveedores y a los clientes; por lo que tienen el objetivo de soportar la operación de los procesos internos, al tiempo que facilitan la interacción e integración de todos los eslabones de la cadena de suministro. Este artículo presenta el grado de utilización de tecnologías de la información y la comunicación en los procesos de la logística interna en las organizaciones de Progreso, Yucatán.  A través de un instrumento validado por expertos; los datos fueron recolectados por medio del trabajo de campo que permitió encuestar a la muestra en el que se determinó la calificación de cada una de las organizaciones y su grado de utilización de TIC. Se obtuvo una valoración tanto cuantitativa como cualitativa de las prácticas actuales y del estado en general. Los procesos evaluados fueron clasificados como estratégicos, operativos y de apoyo. La investigación se desarrolló en dos partes; la primera conformada por un marco teórico referido a la importancia de las TIC y su aplicación en las pequeñas y medianas empresas (Pyme), y la segunda parte en la que se establece el marco metodológico, el análisis y conclusiones.

 

Palabras clave: Logística, TIC, Organizaciones

 

Para citar:

 

Sanguino-Salas, E.V., González-Villanueva, R.A. y De-la-Cruz-Canul-Martínez, C.H. (2022). Uso de la tecnologías de la información y comunicaciones en la logística interna de PyMES. Revista del Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 37(93),69-79