La gestión de los procesos de negocios

 

La gestión de los procesos de negocios

Alfredo Orlando de Jesús Díaz-Mendoza¹, Ramiro Iván Vega-Espinosa¹, Nidia Martina Moreno-Gómez¹, Darvin Saúl Pérez-Sosa¹ y Laura de la Luz Rodríguez-Vázquez²

 

Tecnológico Nacional de México. Campus Mérida. ¹Departamento de Ingeniería Industrial. ²Departamento de Ciencias de la Tierra. Avenida Tecnológico s/n. C.P. 98100- Mérida, Yucatán. México

Autor de correspondencia: ramiro.ve@merida.tecnm.mx (Ramiro Iván Vega-Espinosa)

 

RESUMEN

 

El Business Process Management o Gestión de los Procesos de Negocios, (BPM), es una metodología que permite a las organizaciones mejorar, automatizar y gestionar sus procesos de negocio de una manera más eficiente. Su enfoque implica un ciclo continuo de modelado, el análisis, el diseño, la automatización, la implantación, el monitoreo y la optimización de los procesos. El BPM ofrece varios beneficios, entre los cuales destacan la mejora de la eficiencia operativa, la reducción de los costos y la mejora en la calidad del servicio. Sin embargo, su implantación generalmente puede presentar varios desafíos que se deben enfrentar, tales como la resistencia al cambio, los costos iniciales y la complejidad que se presenta en la gestión de los procesos en las organizaciones. También es importante tener en cuenta que las herramientas tecnológicas son importantes para facilitar la implantación del BPM y su uso puede transformar significativamente el rendimiento de la organización.

 

Palabras clave: Business Process Management, BPM; eficiencia empresarial; automatización, optimización de procesos.

 

Para citar:

 

Díaz-Mendoza, A.O.J, Vega-Espinosa, R.I., Moreno-Gómez, N.M., Pérez-Sosa, D.S. y Rodríguez-Vázquez, L.L. (2024). La gestión de los procesos de negocios. Revista del Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 39(107),329-334