Tamayo Torres1, David
Eulogio; Medina Medina1, Martha Georgina; López Fernández1,
Rafael Jesús; Palomo Manrique1, Fabiola y Canto Esquivel2,
Ana María
Tecnológico
Nacional de México, Maestría en
Planificación de Empresas y Desarrollo Regional, Instituto Tecnológico de Mérida. Av. Tecnológico S/N, Km 4.5 C.P.
97118, Mérida Yucatán. 1Alumnos, 2Profesor.
Autor
de contacto: tamayo.tdavid@gmail.com; martha_g2mm@hotmail.com;
ralofj@hotmail.com; palomo.fabiola@hotmail.com; ana.canto@itmerida.mx
RESUMEN
En la actualidad, generar ventajas competitivas es crucial
para las empresas, siendo las áreas o departamentos quienes juegan un papel
importante para el desarrollo o implementación de estrategias que conllevan a
la mejora en los procesos, servicios o productos para poder enfrentar los
continuos cambios del mercado y la competencia. Una de las áreas más importantes en toda organización es el almacén, ya que
ahí se acumulan los productos recibidos de los proveedores y que posteriormente
serán comercializados con los clientes. El presente artículo expone los
resultados de un estudio aplicado en una empresa comercializadora de productos
de eléctricos. La metodología empleada fue cualitativa para tal fin el proyecto
se dividió en tres etapas, los resultados obtenidos permitieron a la empresa
realizar mejoras de sus procesos, estructura organizacional y desarrollo de
indicadores de desempeño. Esto en su conjunto se espera proporcione a la
empresa una fuente de ventaja competitiva.
Palabras
clave: almacén, estructura organizacional,
descripción de puestos, mapeo de procesos, indicadores de desempeño.
Tamayo Torres, D.E., Medina Medina, M.G., López Fernández, R.J., Palomo
Manrique, F. y Canto Esquivel, A.M.
(2017) Evaluación y propuesta de mejora del desempeño del departamento de almacén de una empresa comercializadora de productos eléctricos. Revista del Centro de Graduados e
Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 32(67),77-86
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