Medios digitales como estrategia organizacional de adaptación a la pandemia

Medios digitales como estrategia organizacional de adaptación a la pandemia

Rafael Alejandro Heredia-Abuxapqui¹, Hermila Andrea Ulibarri-Benítez²  y Ana María Canto-Esquivel²

 

Tecnológico Nacional de México: Instituto Tecnológico de Mérida Maestría en Planificación de Empresas y Desarrollo Regional. Av. Tecnológico, Km. 4.5 S/N, Col. Plan de Ayala Mérida, Yucatán, C.P. 97118, Tel (999) 64-5000, 964-5001 México. ¹Estudiante ²Profesor

Autor de correspondencia: MG20080791@merida.tecnm.mx (Rafael Alejandro Heredia-Abuxapqui)

 

RESUMEN

 

La pandemia del SARS-COV2 aumentó de manera exponencial la tendencia al alza del consumo a través de medios digitales que venía sucediendo de forma continua en los últimos años. El principal factor fue el aislamiento colectivo, el cual provocó que muchas personas cambiaran su medio de consumo de la interacción en persona hacia el consumo digital. Para mantenerse competitivas, las empresas debieron modificar sus estrategias para poder seguir llegando a sus consumidores, desde esta perspectiva el uso de medios digitales en la generación de estrategias se vuelve esencial. En el siguiente artículo se describen algunos datos que sustentan la importancia de implementar las nuevas tecnologías en las estrategias empresariales como forma de adaptarse a la pandemia; así como algunas ventajas y directrices para poder hacerlo de forma consciente, entre las cuales se destaca la retroalimentación inmediata, la cual permite en tiempo real modificar o crear un servicio con base en las preferencias específicas del cliente.

 

Palabras clave: Medio digitales, estrategia organizacional, pandemia

 

Para citar:

 

Heredia-Abuxapqui, R.A, Ulibarri-Benítez, H.A. y Canto-Esquivel, A.M. (2021). Medios digitales como estrategia organizacional de adaptación a la pandemia. Revista del Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 36(89)94-97