jueves, 17 de septiembre de 2020

La calidad como factor para la competitividad en las micro, pequeñas y medianas empresas

La calidad como factor para la competitividad en las micro, pequeñas y medianas empresas

Cristhian Alejandro Quintal-Cabrera1 y Ruth Noemí Ojeda-López2

1 Universidad Autónoma de Yucatán. Facultad de Contaduría y Administración. Calle 20 y 35, Pedregales de Tanlum, 97210. Mérida, Yucatán. Maestría en Gestión y Cambio Organizacional 

2 Universidad Autónoma de Yucatán. Facultad de Contaduría y Administración. Calle 20 y 35, Pedregales de Tanlum, 97210. Mérida, Yucatán México

Autor de contacto: cristhian.quintal@gmail.com

RESUMEN

Es innegable el grado de relación e influencia que la calidad, como propiedad inherente de un sistema de gestión, tiene sobre la capacidad competitiva. Por ello, el presente documento tiene como objetivo proponer una metodología de diagnóstico, describiendo una serie de pasos a seguir, que le permita a las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyME) evaluar el estado actual de su sistema de gestión de calidad, tomando como referencia los elementos establecidos por un estándar con reconocimiento y aplicación mundial, la norma ISO 9001:2015. Para el desarrollo del trabajo se hizo uso del método de caso instrumental tomando como unidad de análisis una empresa de servicios dedicada a la comercialización de productos desechables ubicada en la ciudad de Mérida, Yucatán, México.

Palabras clave:  Calidad, Competitividad, Empresa, MiPyME, Ventaja Competitiva

Para citar:

Quintal-Cabrera, C.A. y Ojeda-López, R.N. (2020). La calidad como factor para la competitividad en las micro, pequeñas y medianas empresas. Revista del Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 35(81),22-27

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