Ever Alcudia-Fuentes1, David Ramírez-Peralta1 y Elías Rodríguez-Rodríguez1
1Tecnológico Nacional de México, Campus Comalcalco, Cuerpo Académico de Sistema y Comunicación, Carretera Vecinal Comalcalco-Paraíso km. 2, C.P. 86651. Comalcalco, Tabasco; México.
Autor de correspondencia: ever.alcudia@comalcalco.tecnm.mx (Ever Alcudia-Fuentes)
RESUMEN
El objetivo del presente trabajo de investigación consiste, en automatizar los procesos de registro, búsqueda, almacenamiento y gestión de información de vehículos, clientes y personal del taller mecánico PEPE, mediante el desarrollo de una aplicación de escritorio con tecnología java. Para ello se aplicó la metodología mixta de investigación, dado el enfoque interdisciplinario de investigación. Los resultados de esta investigación, generan un impacto directo en todas las áreas del taller mecánico PEPE, esta área se compone por un total de 10 empleados, que a su vez atienden un total de 7 clientes diarios en promedio, en horario de lunes a sábado de 8 de la mañana a 6 de la tarde, que acuden a servicios de mecánica en general de autos compactos. La aportación de este proyecto, es la automatización de los procesos de gestión de servicios en el taller mecánico PEPE, atendiendo a las necesidades de gestión de clientes, automóviles, servicios y seguimiento de ordenes de servicio, generación de reportes por fecha o tipos de servicios, búsqueda y almacenamiento de los servicios vinculado al automóvil, cliente, mecánico que atendió la orden de servicio, así como también, conocer el estado de los servicios de los automóviles. El uso de esta herramienta permitirá mejorar el manejo de los datos, automatizar sus procesos, contar con información actualizada, lo cual ayudará a aumentar la calidad y atención de los servicios que ofrece.
Palabras clave: Sistemas de información, automatización, ordenes de servicios, taller mecánico.
Alcudia-Fuentes, E., Ramírez-Peralta, D. y Rodríguez-Rodríguez, E. (2022) Sistema de información para gestión de ordenes de servicios: caso taller mecánico Pepe. Revista del Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 37(96),131-138
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