Guadalupe del Carmen Braga-Loría1, Addy Doreidi García-Casillas2, Luis Alberto García-Domínguez2, Miriam Hildegare Sánchez-Monroy2 y María Goretti Castillo-Manzano2
Tecnológico Nacional de México. Instituto Tecnológico de Mérida. Departamento de Ciencias Económico- Administrativas. Periférico de Mérida, Lic. Manuel Berzunza, Zona Dorada, Mérida, Yucatán. 1Alumna de la Maestría en Administración. 2Profesor(a).
Autor de correspondencia: MG18080644@merida.tecnm.mx (Guadalupe del Carmen Braga-Loría), addy.gc@merida.tecnm.mx (Addy Doreidi García-Casillas) luis.gd@merida.tecnm.mx (Luis Alberto García-Domínguez), miriam.sm@merida.tecnm.mx (Miriam Hildegare Sánchez-Monroy), maria.cm@merida.tecnm.mx (María Goretti Castillo-Manzano)
RESUMEN
Actualmente, las Instituciones buscan llevar a cabo cambios constantes en los servicios que brindan a fin de satisfacer las necesidades de sus clientes. Las Instituciones de Educación Superior no son la excepción, por lo que han adoptado a la calidad educativa como una meta por alcanzar. Es por ello que esta investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción estudiantil en las carreras impartidas en una Institución de Educación Superior Tecnológica, a través de un estudio cuantitativo, descriptivo, transversal y no experimental, en una muestra de estudiantes en la que se identificaron resultados favorables, ya que tras contestar una instrumento adaptado para el estudio, se observó que más del 91.8% de los resultados arrojaron que los alumnos se sienten satisfechos o complacidos y solo un 8.2% se encuentra insatisfecho con los servicios del Instituto.
Palabras clave: Satisfacción, Educación, Alumnos y Calidad
Braga-Loría, G.C., García-Casillas, A.D., García-Domínguez, L.A., Sánchez-Monroy, M.H. y Castillo-Manzano, M.G. (2022). Satisfacción estudiantil en la educación superior tecnológica. Revista del Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 37(93),94-101
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