Análisis del perfil de los empresarios de los micronegocios de artesanías de madera en Dzityá, Yucatán

Análisis del perfil de los empresarios de los micronegocios de artesanías de madera en Dzityá, Yucatán

Guatzozón Maldonado¹, Marbella; Canto Esquivel², Ana M. y Ulibarri Benítez², Hermila A.

Tecnológico Nacional de México. Departamento de Ingeniería Industrial. Maestría en Planificación de Empresas y Desarrollo Regional. Instituto Tecnológico de Mérida, Av. Tecnológico km. 4.5 S/N, Mérida, Yucatán, C.P. 97118, México. ¹Alumna ²Profesores.

Autor de contacto: marbella_gmaldonado@hotmail.com; ana.canto@itmarida.mx; hermilaulibarri@yahoo.com.mx

RESUMEN

Los micronegocios son vitales para el sostenimiento de la economía mexicana ya que pueden proporcionar diversas oportunidades de empleo en todos los sectores. Sin embargo, estos micronegocios se ven afectados por la fuerte competencia actual en los mercados con las grandes empresas, por lo que muchos no logran permanecer en el mercado. Por ello, se realizó un estudio cualitativo, de alcance descriptivo, no experimental que permite conocer las características de los empresarios de micronegocios de artesanías de madera en Dzityá, Yucatán. Se aplicó una entrevista semiestructurada a los microempresarios, para conocer los recursos y capacidades personales con los que dirigen sus micronegocios. Mediante el DENUE se localizaron 7 micronegocios de artesanías de madera y mediante un trabajo de campo se encontraron adicionalmente 6, haciendo un total de 13 micronegocios, de los cuales solo 10 microempresarios aceptaron participar en el estudio. Con la información recolectada se realizó un análisis del contexto actual de los microempresarios de artesanías de madera y la forma como ellos están respondiendo a los cambios, problemas y desafíos del mercado. De igual manera, se entiende que la duración de un negocio depende en gran medida del empresario ya que estos desarrollan relaciones personales con los clientes, empleados y proveedores, mejorando así la calidad en el servicio del micronegocio de artesanías de madera haciéndola más competitiva en su entorno.

Palabras clave: Artesanías de madera/Competitividad/Microempresarios/Micronegocios.

Para citar:

Guatzozón Maldonado, M., Canto Esquivel, A.M. y Ulibarri Benítez, H.A. (2017) Análisis del perfil de los empresarios de los micronegocios de artesanías de madera en Dzityá, Yucatán. Revista del Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 32(68),78-83

Análisis del perfil de los clientes de microempresas en la comisaría de Xcanatún en Mérida, Yucatán

Análisis del perfil de los clientes de microempresas en la comisaría de Xcanatún en Mérida, Yucatán 

Chin Collí², Josue M; Ulibarri Benitez¹, Hermila A. y Morales Gonzalez¹, María A.

Tecnológico Nacional de México. Departamento de Ingeniería Industrial. Maestría en Planificación de Empresas y Desarrollo Regional. Instituto Tecnológico de Mérida, Av. Tecnológico km. 4.5 S/N, Mérida, Yucatán, C.P. 97118, México. ¹Catedrático. ²Alumno.

Autor de contacto: josue.colli@gmail.com; hermilaulibarri@yahoo.com.mx; maritony_22@yahoo.com.mx

RESUMEN

Todos los días los clientes se vuelven más exigentes en cuanto a la calidad en el servicio, lo cual lleva a las organizaciones de cualquier giro a enfocarse cada vez más en satisfacer sus necesidades. La calidad en el servicio se ha convertido en una de las variables clave para la consecución de la fidelidad del cliente. El trabajo tiene por objetivo analizar el perfil de los clientes de los micronegocios en la comisaría de Xcanatún en Mérida, Yucatán. Lo anterior, se logró por medio de encuestas aleatorias a 354 clientes de 8 microempresas seleccionadas. Los negocios operan en giros como tiendas de abarrotes, tortillerías, cocinas económicas y papelería. Los resultados indican que los clientes se distribuyen por género en un 49% hombres y 51% mujeres, en promedio estos tienen 34.5 años, el 42% cuenta únicamente con un grado escolar básico y el 45% compra de tres a cinco veces por semana.

Palabras Claves: Microempresas, calidad en el servicio, SERVQUAL

Para citar:

Chin Collí, J.M., Ulibarri Benitez, H.A. y Morales Gonzalez, M.A. (2017) Análisis del perfil de los clientes de microempresas en la comisaría de Xcanatún en Mérida, Yucatán. Revista del Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 32(68),72-77

Competitividad en microempresas a través de habilidades directivas. Estudio de caso en una microempresa de José María Morelos, Quintana Roo

Competitividad en microempresas a través de habilidades directivas. Estudio de caso en una microempresa de José María Morelos, QuintanaRoo

Tapia Castro², Guadalupe de J; Ulibarri Benítez¹, Hermila A. y Morales González¹, María A.

Tecnológico Nacional de México. Departamento de Ingeniería Industrial. Maestría en Planificación de Empresas y Desarrollo Regional. Tecnológico Nacional de México. Instituto Tecnológico de Mérida, Av. Tecnológico km. 4.5 S/N, Mérida, Yucatán, C.P. 97118, México. ¹Catedrático. ²Alumna.

Autor de contacto: lupita_t_92@hotmail.com; hermilaulibarri@yahoo.com.mx; maritony_22@yahoo.com.mx

RESUMEN

La competitividad de las microempresas se ve afectada principalmente por su tamaño y por la carencia de recursos económicos, una alternativa para obtener ventaja competitiva en este tipo de empresa es a través de sus recursos internos. Estos recursos internos deben ser identificados y aprovechados ya que son la principal ventaja competitiva en las microempresas. Cuando se habla de recursos internos en este tipo de empresa se hace referencia a las habilidades directivas del empresario, ya que son los empresarios quienes gestionan todas las actividades de su negocio.  Por ello, el objetivo de esta investigación es identificar las principales habilidades directivas de los empresarios de microempresas, pues dichas habilidades se pueden convertir en ventaja competitiva para sus empresas. Siendo las habilidades directivas el tema central, la investigación está fundamentada en conceptos y teorías, acerca de cuáles son las habilidades directivas que un empresario debe tener para poder obtener ventaja competitiva. Asimismo, se hace hincapié en la teoría de los recursos y capacidades, con relación a que, de los recursos internos, las empresas pueden obtener ventaja competitiva. Por último, la investigación será cuantitativa a través de un estudio de caso, se aplicará un cuestionario que mide el nivel de habilidades directivas del empresario.

Palabras clave: Competitividad, Habilidades directivas, Recursos internos, Microempresas

Para citar:

Tapia Castro, G.J; Ulibarri Benítez, H.A. y Morales González, M.A. (2017) Competitividad en microempresas a través de habilidades directivas. Estudio de caso en una microempresa de José María Morelos, Quintana Roo. Revista del Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 32(68),63-71

Sincronización y desacoplamiento de los ciclos económicos de México y Estados Unidos 1993.1-2017.2

Sincronización y desacoplamiento de los ciclos económicos de México y Estados Unidos 1993.1-2017.2

Zepeda Mercado¹, Gabriela y Salgado Vega², Jesús

Facultad de Economía. Universidad Autónoma del Estado de México. Paseo Universidad Col. Universitaria, Toluca, Estado de México, C.P. 50130. México. ¹Candidato a doctor en Ciencias Económico-Administrativas ²Catedratico.

Autor de contacto: jsalgadov@uaemex.mx

RESUMEN

A partir de la información derivada de la implementación de la medida multivariante de sincronización y comovimiento propuesta por Mink, Jacobs y De Hann (2011), para el análisis del comportamiento de los ciclos económicos de México y Estados Unidos de 1993.1 a 2017.2, se obtiene información más específica sobre el comportamiento cíclico de las series de tiempo en estudio, en términos de la posición y de la amplitud cíclica, y en relación con el coeficiente de correlación de Pearson. Se encuentra información a priori sobre la existencia de un ciclo común entre ambos países, que posteriormente es estadísticamente evaluada a través de un modelo autorregresivo estimado por Mínimos Cuadrados en Dos Etapas. Con la estimación del modelo econométrico se obtiene evidencia estadística significativa para rechazar la hipótesis nula, referente a la ausencia de un ciclo común. Finalmente, a pesar de que la evidencia estadística sugiere la presencia de un ciclo común entre ambos países, los resultados de la medida de sincronización y comovimiento, sugieren que entre 2012.2 y 2016.2, las series analizadas tienden al desacoplamiento.

Palabras Clave: Ciclos económicos, sincronización y comovimiento, desacoplamiento

Para citar:

Zepeda Mercado, G. y Salgado Vega, J. (2017) Sincronización y desacoplamiento de los ciclos económicos de México y Estados Unidos 1993.1-2017.2. Revista del Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 32(68),55-62

Las políticas gubernamentales estatales en el desarrollo del sector TIC en México

Las políticas gubernamentales estatales en el desarrollo del sector TIC en México 

Uc Cocom¹, Cinthya S; Canto Esquivel², Ana M; Morales González², María A. y Sosa Alcaraz², Mayanin A.

Tecnológico Nacional de México. Departamento de Ingeniería Industrial. División de Posgrado e Investigación. Maestría en Planificación de Empresas y Desarrollo Regional. Instituto Tecnológico de Mérida, Av. Tecnológico km. 4.5 S/N, Mérida, Yucatán, C.P. 97118, México. ¹Alumna. ²Profesor.

Autor de Contacto: cinthya_sulemy@hotmail.com; ana.canto@itmerida.mx

RESUMEN

Hoy en día cada adelanto tecnológico puede leerse en primera instancia como un progreso social. Sin embargo, ese progreso no llega a todos los estratos sociales por igual, hay sectores sociales a los cuales esos adelantos no benefician, y la diferencia entre los que sí están integrados a esas nuevas tecnologías y los que no, marca desniveles en el acceso, usos y beneficios de esas nuevas tecnologías. El sector de las tecnologías de información y comunicación (TIC) es considerado como uno de los elementos clave para el fomento de desarrollo económico. Por lo anterior se considera que las políticas gubernamentales actúan como reguladoras, ya que pueden tener como variables el rendimiento del sector TIC, por lo tanto, algunos organismos internacionales como la Comisión de las Naciones Unidas para el Comercio y el Desarrollo, el Banco Mundial, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico han destacado la importancia del uso y asimilación de tecnologías y el rol del software que este representa.

Palabras claves: Tecnología, Políticas Gubernamentales, Sector tecnologías de información y comunicación (TIC).

Para citar:

Uc Cocom, C.S., Canto Esquivel, A.M., Morales González, M.A. y Sosa Alcaraz, M.A. (2017) Las políticas gubernamentales estatales en el desarrollo del sector TIC en México. Revista del Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 32(68),51-54

Calidad en el servicio en las tiendas de artesanías de la comisaría de Dzityá, Yucatán

Calidad en el servicio en las tiendas de artesanías de la comisaría de Dzityá, Yucatán

Pérez Interian², Celia V; Pereyra Chan¹, Andrés M. y Canto Esquivel¹, Ana M.

Tecnológico Nacional de México. Departamento de Ingeniería Industrial. Maestría en Planificación de Empresas y Desarrollo Regional. Instituto Tecnológico de Mérida, Av. Tecnológico km. 4.5 S/N, Mérida, Yucatán, C.P. 97118, México. ¹Catedrático. ²Alumna.

Autor de contacto: athena-93_15@hotmail.com; pereyraandres@hotmail.com.

RESUMEN

Las artesanías no son solo una parte de las tradiciones culturales de nuestro país, sino también son un sector importante de la económica, que se van abriendo paso cada vez más en el mercado internacional. Entonces, ¿cómo pueden crear una ventaja competitiva que los distinga de sus competidores? Por medio de la calidad del servicio. En la comisaría de Dzityá, las artesanías de piedra son una representan una parte importante de los negocios establecidos y las piezas elaboradas no solo se venden en la región, por ello, los artesanos se esfuerzan en garantizar la calidad de su producto mientras olvidan darle el mismo seguimiento a la calidad de su servicio. El objetivo de esta investigación es analizar la calidad en el servicio de las tiendas dedicadas a la venta de artesanías en la comisaría de Dzityá, Yucatán, mediante la aplicación del SERVQUAL. Es una investigación de enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo, diseño no experimental y corte transversal. Utilizando como instrumento para reunir información un cuestionario SERVQUAL adaptado, con 19 ítems que miden las cinco dimensiones de la calidad en el servicio (Elementos Tangibles, Fiabilidad, Capacidad de respuesta, Seguridad y Empatía) en sus dos secciones (Expectativas y Percepciones). Entre los resultados preliminares se encuentran que el servicio percibido por los clientes ha recibido altas calificaciones (de 5 a seis puntos), de manera global la las percepciones obtuvieron 6.3 puntos y las expectativas 6.52. Al calcular el índice de calidad en el servicio se obtuvo un resultado negativo de -0.22 puntos. Por dimensión los resultados fueron: Elementos Tangibles -0.27, Fiabilidad -0.28, Capacidad de respuesta 0.02, Seguridad -0.27 y Empatía -0.42.

Palabras Clave: Artesanías / Calidad en el Servicio / Tiendas

Para citar:

Pérez Interian, C.V., Pereyra Chan, A.M. y Canto Esquivel, A.M. (2017) Calidad en el servicio en las tiendas de artesanías de la comisaría de Dzityá, Yucatán. Revista del Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 32(68),44-50

El enfoque biocultural en la política de conservación y desarrollo local. Casos pioneros en México

El enfoque biocultural en la política de conservación y desarrollo local. Casos pioneros en México

Heredia Zapata², Carlos M; Munguía Gil¹, Alfonso y Sarmiento Franco¹, José F.

Tecnológico Nacional de México. Departamento de Ingeniería Industrial. Maestría en Planificación de Empresas y Desarrollo Regional. Instituto Tecnológico de Mérida, Av. Tecnológico km. 4.5 S/N, Mérida, Yucatán, C.P. 97118, México. ¹Catedrático. ²Alumno.

Autor de contacto: cherza91@gmail.com; muga5610@gmail.com

RESUMEN

El modelo de conservación tradicional ha visto a la naturaleza y al ser humano como entes separados. Sin embargo, se ha demostrado que realmente el vínculo entre las comunidades y los ecosistemas es estrecho. Ante esta situación, ha surgido el enfoque biocultural de conservación que busca consolidar acciones encaminadas a preservar esas interrelaciones sociedad-naturaleza, procurando la conservación de los recursos, pero sin descuidar el bienestar de las comunidades. La adopción del enfoque biocultural en México aún está en proceso, pero actualmente ya hay avances en políticas que incluyen la bioculturalidad como objeto de conservación. La Reserva Estatal Biocultural del Puuc, El Paisaje Biocultural de la Sierra Occidental de Jalisco y la propuesta de un paisaje biocultural transfronterizo en el Volcán Tacaná, son algunos de los casos pioneros en México de este modelo de conservación. El enfoque biocultural presenta grandes retos y un cambio de paradigma a la conservación tradicional, puesto que ya se considera a las comunidades como parte de la conservación. Sin embargo, en un país como México, que por un lado es considerado Megadiverso, y por otra parte se conoce su gran diversidad cultural, es necesario implementar políticas y estrategias que permitan la preservación de las interrelaciones de las comunidades con los ecosistemas, ya que estas a su vez, pueden garantizar la conservación de la biodiversidad.

Palabras clave: Bioculturalidad/Comunidades/Conservación/Paisajes

Para citar:

Heredia Zapata, C.M., Munguía Gil, A. y Sarmiento Franco, J.F. (2017) El enfoque biocultural en la política de conservación y desarrollo local. Casos pioneros en México. Revista del Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 32(68),37-43