Pedro Abdala-Muñoz1, Frida
C. Alcocer-Sosa1; Fernando de J. Argudo-Nava1, Emilio Ferráez-Vallado1,
Angélica Rivera-Gómez1 y Elsi G. González-Cicero2
Universidad Modelo. Antigua carretera a Cholul, 200 m después del Periférico. C.P. 97305.
Mérida, Yucatán, México. 1Alumnos. 2Maestra de la
Universidad Modelo
Autor de Contacto:
arivega05@gmail.com
RESUMEN
A las empresas les resulta más costoso empezar un proceso de
contratación, que retener a los empleados actuales. Por ello, se debe encontrar
la manera para mantenerlos dentro de la empresa identificando la lealtad como
una opción factible. Esta investigación podría beneficiar a empresas de
diferentes giros empresariales, puesto que la lealtad de un empleado es uno de
los principales factores para lograr mejores resultados como compañía. En la presente
investigación se aplicaron los enfoques cualitativos y cuantitativos para lo
cual se realizaron tres entrevistas de profundidad, una de ellas a una persona
especializada en recursos humanos y dos empleados con puestos administrativos,
para conocer sus opiniones sobre los factores que generan lealtad hacia la
empresa; en cuanto al enfoque cuantitativo, se utilizó el método de encuesta,
después de realizar el cálculo del tamaño de muestra con un 95% de confianza y
5% de margen de error, el resultado dio 369 encuestas que se aplicaron a
empleados de diferentes empresas en
Mérida Yucatán. Para terminar, se concluyó que la mayoría de los
encuestados son empleados leales, y que características como satisfacción,
reconocimiento, cultura organizacional, influencias y otros que se comentan
dentro de la investigación, son factores que influyen en un empleado para
generar lealtad hacia la empresa en la que colaboran.
Palabras clave: lealtad, satisfacción laboral,
condiciones laborales.
Para citar:
Abdala-Muñoz,
P., Alcocer-Sosa, F.C., Argudo-Nava, F.J., Ferráez-Vallado, E., Rivera-Gómez,
A. y González-Cicero, E.G. (2019). Factores que generan lealtad de un trabajador hacia la empresa en la que colabora. Revista del Centro de Graduados
e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 34(78),102-106
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