Teresa A. Basto-Zaldivar1, Laura
A. García-Hernández1, Javier Loroño-Ordoñez1, Claudia del
C. Pérez-Hernández1, Hannia N. Sánchez-Marrufo1 y Elsi G. González-Cicero2
Universidad Modelo. Antigua carretera a Cholul, 200 m después del Periférico. C.P. 97305.
Mérida, Yucatán, México. 1Alumnos. 2Maestra de la
Universidad Modelo
Autor de Contacto: klaudia9803@hotmail.com
RESUMEN
El éxito de una empresa depende principalmente del recurso
humano, por lo tanto, es importante que la comunicación sea efectiva entre todos
los niveles jerárquicos de la empresa. En la actualidad la aceptación de la
autoridad es necesaria para el cumplimiento de las funciones, no obstante,
existen diferentes tipos de autoridad que pueden influir en el desempeño y
productividad de los trabajadores. La presente investigación se llevó a cabo
mediante un método de investigación mixto; en primer lugar, se aplicaron tres
entrevistas de profundidad a personas que laboran en las áreas de intendencia,
gerencia de ventas y gerencia regional. A partir de esta información, se diseñó
el cuestionario que se utilizó para realizar las encuestas personales que
fueron 140, las cuales se aplicaron a empleados con puestos operativos y mandos
medios de empresas públicas y privadas en distintos puntos en la ciudad de
Mérida Yucatán. Para el cálculo del tamaño de muestra se consideró un 95% de
nivel de confianza y un 5% de margen de error, la investigación tiene un
alcance descriptivo y explicativo. Finalmente se pudo concluir que no hay un
tipo de autoridad predominante, pero según los empleados, sus jefes tienen una
combinación entre autoritarios, racionales, democráticos, con autoridad moral y
carismática.
Palabras clave: liderazgo, autoridad, poder,
desempeño laboral, motivación.
Para citar:
Basto-Zaldivar,
T.A., García-Hernández, L.A., Loroño-Ordoñez, J., Pérez-Hernández, C.C., Sánchez-Marrufo,
H.N. y González-Cicero, E.G. (2019). La autoridad como influencia en el desempeño laboral de los mandos operativos y medios de las empresas públicas y privadas. Revista del Centro de Graduados e
Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 34(78),95-101
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