Emily C. Carrillo-Lee1, Manuel
Lastra-Mosqueda1, Oscar E. Muñoz-Peniche1, Damari O. Poot-Gómez1,
Jesús A. Sabido-Canto1, y Elsi G. González Cicero2
Universidad Modelo. Antigua carretera a Cholul, 200 m después del Periférico. C.P. 97305.
Mérida, Yucatán, México. 1Alumnos. 2Maestra de la
Universidad Modelo
Autor de Contacto: cristinacarrillo0@hotmail.com
RESUMEN
El tema de la satisfacción laboral se considera cada vez más
importante en las empresas ya que puede influir en el bienestar individual del
trabajador y también en la capacidad de los empleados para impulsar la productividad
de las empresas. La presente investigación se llevó acabo en la ciudad de
Mérida, Yucatán en una institución educativa privada de nivel superior donde se
realizaron seis entrevistas de profundidad a personal de esta, para identificar
las áreas que son indicadores de satisfacción laboral. Además, se realizaron
125 encuestas a empleados de dicha institución. Es importante mencionar que la
investigación tiene un alcance explicativo, y se emplearon los enfoques
cuantitativo y cualitativo, para tal efecto se diseñaron dos instrumentos de
medición: una guía de entrevista y una encuesta. Para el cálculo del tamaño de
muestra se utilizó un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%,
también se realizó una prueba piloto para determinar si el instrumento cumplía
con los requisitos de redacción y diseño. Finalmente, se concluyó que los dos
factores que más influyen en la satisfacción laboral son la relación con los
compañeros y las condiciones físicas del trabajo. Con base a estos resultados
se realizaron recomendaciones específicas para mejorar la satisfacción laboral.
Palabras clave: motivación, satisfacción laboral,
autoridad, empleado, cultura organizacional.
Para citar:
Carrillo-Lee,
E.C., Lastra-Mosqueda, M., Muñoz-Peniche, O.E., Poot-Gómez, D.O., Sabido-Canto,
J.A. y González Cicero, E.G. (2019). Medición de la satisfacción laboral en los empleados de nivel bajo, medio y alto en una institución de educación superior. Revista del Centro de Graduados e Investigación. Instituto Tecnológico de Mérida, 34(78),107-112
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